przez

Regulacja praw pasażerów linii lotniczych w UE

Od 2004 r. rozporządzenie UE 261/2004 zapewnia pasażerom większą ochronę w sprawach prawnych i wypłatach odszkodowań. Rozporządzenie dotyczy między innymi rekompensaty dla pasażerów za odmowę przyjęcia na pokład, odwołanie lotu lub opóźnienie lotu do kwoty 600 euro.

Na tej stronie dowiesz się, czy i w jaki sposób przepisy dotyczące pasażerów obowiązują w Twoim przypadku!

Czy dotyczy Cię rozporządzenie o prawach pasażera lotniczego?

Wtedy zastosowanie ma rozporządzenie UE dotyczące praw pasażerów lotniczych

  • Pasażerowie z ważnym biletem lotniczym i potwierdzeniem rezerwacji.
  • Loty, które rozpoczynają się w UE lub są obsługiwane przez linie lotnicze z siedzibą w UE i lądują w UE.

Wtedy rozporządzenie UE dotyczące praw pasażerów lotniczych nie ma zastosowania

  • Loty, które zostały zakupione bezpłatnie lub po obniżonej cenie, których społeczeństwo nie może kupić bezpośrednio ani pośrednio.
  • Pasażerowie, którzy nie stawią się na odprawę na czas. Z reguły przy odprawie należy stawić się 45 minut przed odlotem. Anulowanie jest wykluczone.

Jaka jest wysokość odszkodowania?

Krótki dystans do 1500 km

Kompensacja = 250€

Średni dystans do 3500 km

Kompensacja = 400€

Daleka odległość od 3500 km

Kompensacja = 600€

Ostrożność! Jeśli linia lotnicza wystawi Ci kupony, które zazwyczaj mają niewielką wartość, nadal masz prawo do odszkodowania.

Kiedy możesz otrzymać odszkodowanie zgodnie z rozporządzeniem UE 261/2004?

Zgodnie z unijnym rozporządzeniem w sprawie praw pasażerów linii lotniczych, aby otrzymać odszkodowanie, należy spełnić określone wymagania.

Najważniejsze wymagania to:

Twój lot musi rozpoczynać się w UE lub linia lotnicza ma siedzibę w UE, a Twój lot ląduje w UE.

Twój lot nie może być wcześniej niż 3 lata temu.

Jeśli te wymagania są spełnione, przysługuje Ci odszkodowanie w następujących przypadkach:

  • Opóźnienie lotu: Twój lot przylatuje na lotnisko docelowe co najmniej 3 godziny z opóźnieniem.
  • Nadmierna liczba rezerwacji: Linia lotnicza przepełniła Twój lot i nie możesz dostać miejsca na pokładzie.
  • Nieodebrane połączenie lotnicze: Spóźniłeś się na miejsce docelowe co najmniej 3 godziny, ponieważ spóźniłeś się na lot z przesiadką z powodu opóźnienia.
  • Anulowanie: Linia lotnicza nie poinformowała Cię o odwołaniu lotu z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.

Jakie korzyści przysługują Ci w przypadku długiego oczekiwania na lotnisku?

Masz prawo do dodatkowych świadczeń, jeśli Twój lot jest opóźniony i jesteś narażony na długi czas oczekiwania na lotnisku.

Krótki dystans do 1500 km

Od czasu oczekiwania 2 godziny lub w przypadku rezygnacji: darmowe napoje, przekąski, e-maile, fax i dwie rozmowy telefoniczne.

Średni dystans do 3500 km

Od 3 godzin czasu oczekiwania lub w przypadku rezygnacji: darmowe napoje, posiłki, e-maile, fax i dwa telefony.

Daleka odległość od 3500 km

Od 4 godzin czasu oczekiwania lub odwołania: darmowe napoje, posiłki, e-maile, fax i dwa telefony.

Co musisz wziąć pod uwagę w wyjątkowych okolicznościach?

Jeżeli linia lotnicza nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie lotu, nie przysługuje prawo do odszkodowania. Dzieje się tak, gdy wyjątkowe okoliczności są główną przyczyną opóźnienia Twojego lotu.

Na przykład:

  • Zagrożenia bezpieczeństwa
  • Strajk kontroli ruchu lotniczego
  • Ptaki w silniku
  • burza
  • Zamknięcie lotniska lub przestrzeni powietrznej
  • Wydarzenia polityczne

Te okoliczności nie mają znaczenia, jeśli linia lotnicza mogła uniknąć problemu.

Tutaj możesz zapoznać się z rozporządzeniem UE w sprawie praw pasażerów linii lotniczych 2004/261.