от

Регулирование прав авиапассажиров в ЕС

С 2004 года постановление ЕС 261/2004 предоставило пассажирам дополнительную защиту в юридических вопросах и компенсационных выплатах. Среди прочего, постановление касается компенсации пассажирам за отказ в посадке, отмену рейса или задержку рейса в размере до 600 евро.

Вы можете узнать, применяются ли к вам правила для пассажиров и как, на этой странице!

Распространяется ли на вас Постановление о правах авиапассажиров?

Затем применяется Регламент ЕС о правах авиапассажиров.

  • Пассажиры с действующим авиабилетом и подтверждением бронирования.
  • Рейсы, которые начинаются в ЕС или выполняются авиакомпанией, базирующейся в ЕС, и приземляются в ЕС.

Тогда Регламент ЕС о правах авиапассажиров не применяется.

  • Полеты, приобретенные бесплатно или по сниженной цене, которые граждане не могут покупать прямо или косвенно.
  • Пассажиры, не явившиеся на регистрацию вовремя. Как правило, вы должны быть на стойке регистрации за 45 минут до вылета. Аннулирование исключено.

Какая сумма компенсации?

Короткое расстояние до 1500 км

возмещение = 250€

Среднее расстояние до 3500 км

возмещение = 400€

Расстояние от 3500 км

возмещение = 600€

Осторожность! Если авиакомпания выдает вам ваучеры, которые обычно малоценны, вы все равно имеете право на компенсацию.

Когда вы можете получить компенсацию в соответствии с постановлением ЕС 261/2004?

Согласно Регламенту ЕС о правах авиапассажиров, для получения компенсации должны быть выполнены определенные требования.

Наиболее важные требования:

Ваш рейс должен либо начинаться в ЕС, либо авиакомпания базируется в ЕС, а ваш рейс приземляется на территории ЕС.

Ваш рейс не должен быть более 3 лет назад.

Если эти требования соблюдены, вы имеете право на компенсацию в следующих случаях:

  • Задержка рейса: Ваш рейс прибывает в аэропорт назначения с опозданием на 3 и более часа.
  • Овербукинг: Авиакомпания излишне забронировала ваш рейс, и вы не можете получить место на борту.
  • Пропущенный стыковочный рейс: Вы прибываете в конечный пункт назначения с опозданием на 3 или более часов, потому что опоздали на стыковочный рейс из-за задержки.
  • Аннулирование: Авиакомпания не проинформировала вас об отмене рейса минимум за 14 дней.

На какие преимущества вы имеете право в случае длительного ожидания в аэропорту?

Вы имеете право на дополнительные льготы, если ваш рейс задерживается и вам придется долго ждать в аэропорту.

Короткое расстояние до 1500 км

При ожидании в течение 2 часов или в случае отмены: бесплатные напитки, закуски, электронная почта, факс и два телефонных звонка.

Среднее расстояние до 3500 км

После 3 часов ожидания или в случае отмены: бесплатные напитки, питание, электронная почта, факс и два телефонных звонка.

Большое расстояние от 3500 км

От 4 часов ожидания или отмены: бесплатные напитки, питание, электронная почта, факс и два телефонных звонка.

Что нужно учитывать в исключительных обстоятельствах?

Если авиакомпания сама не несет ответственности за задержку рейса, право на компенсацию отсутствует. Это тот случай, когда основной причиной задержки вашего рейса являются исключительные обстоятельства.

Например:

  • Риски безопасности
  • Забастовка авиадиспетчеров
  • Птицы в двигателе
  • буря
  • Закрытие аэропорта или воздушного пространства
  • Политические события

Эти обстоятельства не в счет, если бы авиакомпания могла избежать проблемы.

Здесь вы можете ознакомиться с постановлением ЕС о правах авиапассажиров 2004/261.