autor:

Regulace práv cestujících v letecké dopravě v EU

Od roku 2004 poskytuje nařízení EU 261/2004 cestujícím větší ochranu v právních záležitostech a kompenzačních platbách. V nařízení jde mimo jiné o odškodnění cestujících za odepření nástupu na palubu, zrušení letu nebo zpoždění letu až do výše 600 eur.

Zda a jak se vás nařízení pro cestující týká, zjistíte na této stránce!

Vztahuje se na vás nařízení o právech cestujících v letecké dopravě?

Pak platí nařízení EU o právech cestujících v letecké dopravě

  • Cestující s platnou letenkou a potvrzením rezervace.
  • Lety, které začínají v EU nebo jsou provozovány leteckou společností se sídlem v EU a přistávají v EU.

Pak se nařízení EU o právech cestujících v letecké dopravě nepoužije

  • Lety zakoupené zdarma nebo za sníženou cenu, které si veřejnost nemůže přímo ani nepřímo zakoupit.
  • Cestující, kteří se nedostaví k odbavení včas. U odbavení musíte být zpravidla 45 minut před odletem. Storno je vyloučeno.

Jaká je výše kompenzace?

Krátká vzdálenost do 1 500 km

Náhrada = 250€

Střední vzdálenost do 3 500 km

Náhrada = 400€

Dlouhá vzdálenost od 3 500 km

Náhrada = 600€

Pozor! Pokud vám letecká společnost vydá poukázky, které mají obvykle malou hodnotu, stále máte nárok na odškodnění.

Kdy můžete získat odškodnění podle nařízení EU 261/2004?

Podle nařízení EU o právech cestujících v letecké dopravě musí být splněny určité požadavky, abyste měli nárok na odškodnění.

Nejdůležitější požadavky jsou:

Váš let musí buď začít v EU, nebo má letecká společnost sídlo v EU a váš let přistane v EU.

Váš let nesmí být starší než 3 roky.

Pokud jsou tyto požadavky splněny, máte nárok na náhradu v následujících případech:

  • Zpoždění letu: Váš let dorazí na cílové letiště s 3 a více hodinovým zpožděním.
  • Nadměrná rezervace: Letecká společnost přerezervovala váš let a vy nemůžete získat místo na palubě.
  • Zmeškaný navazující let: Do cílové destinace dorazíte s 3 nebo více hodinovým zpožděním, protože jste kvůli zpoždění zmeškali navazující let.
  • Zrušení: Letecká společnost vás neinformovala o zrušení letu alespoň 14 dní předem.

Na jaké výhody máte nárok v případě dlouhého čekání na letišti?

Máte nárok na další výhody, pokud je váš let zpožděn a jste vystaveni dlouhé čekací době na letišti.

Krátká vzdálenost do 1500 km

Od čekací doby 2 hodiny nebo v případě zrušení: nápoje, občerstvení, e-maily, fax a dva telefonáty zdarma.

Střední vzdálenost do 3500 km

Od 3 hodin čekání nebo v případě zrušení: nápoje, jídlo, e-maily, fax a dva telefonáty zdarma.

Dlouhá vzdálenost od 3500 km

Od 4 hodin čekání nebo zrušení: nápoje, jídlo, e-maily, fax a dva telefonáty zdarma.

Co musíte vzít v úvahu ve výjimečných situacích?

Pokud za zpoždění letu nenese odpovědnost samotná letecká společnost, nevzniká nárok na odškodnění. To je případ, kdy jsou výjimečné okolnosti hlavní příčinou zpoždění vašeho letu.

Například:

  • Bezpečnostní rizika
  • Stávka řízení letového provozu
  • Ptáci v motoru
  • bouřka
  • Uzavření letiště nebo vzdušného prostoru
  • Politické události

Tyto okolnosti se nepočítají, pokud se letecká společnost mohla problému vyhnout.

Zde si můžete prohlédnout nařízení EU o právech cestujících v letecké dopravě 2004/261.