от

Регламентиране на правата на пътниците във въздушния транспорт в ЕС

От 2004 г. Регламент 261/2004 на ЕС предоставя на пътниците по-голяма защита по правни въпроси и плащания на компенсации. Наред с други неща, регламентът е за обезщетение на пътниците за отказан качване на борда, отмяна на полет или закъснение на полет до сума от 600 евро.

Дали и как важи наредбата за пътниците за вас можете да разберете на тази страница!

Прилага ли се за вас Наредбата за правата на въздушните пътници?

Тогава се прилага Регламентът на ЕС за правата на въздушните пътници

  • Пътници с валиден полетен билет и потвърждение на резервацията.
  • Полети, които започват в ЕС или се изпълняват от авиокомпания със седалище в ЕС и кацат в ЕС.

Тогава Регламентът на ЕС за правата на пътниците във въздушния транспорт не се прилага

  • Полети, които са закупени безплатно или на намалена ставка, които обществеността не може да закупи пряко или косвено.
  • Пътници, които не се явяват навреме за регистрация. По правило трябва да сте на чек-ин 45 минути преди заминаване. Анулирането е изключено.

Какъв е размерът на обезщетението?

Кратко разстояние до 1500 км

плащане на щети = 250€

Средно разстояние до 3500 км

плащане на щети = 400€

Дълго разстояние от 3500 км

плащане на щети = 600€

Внимание! Ако авиокомпанията ви издаде ваучери, които обикновено са с малка стойност, все пак имате право на обезщетение.

Кога можете да получите обезщетение съгласно регламент 261/2004 на ЕС?

Съгласно Регламента на ЕС за правата на пътниците във въздушния транспорт трябва да бъдат изпълнени определени изисквания, за да имате право на обезщетение.

Най-важните изисквания са:

Полетът ви трябва или да започне в ЕС, или авиокомпанията е базирана в ЕС и полетът ви кацне в рамките на ЕС.

Вашият полет не трябва да е преди повече от 3 години.

Ако тези изисквания са изпълнени, имате право на обезщетение в следните случаи:

  • Закъснение на полета: Вашият полет пристига на летището на дестинацията с 3 или повече часа закъснение.
  • Прекомерно резервиране: Авиокомпанията е резервирала вашия полет и не можете да получите място на борда.
  • Пропуснат свързващ полет: Пристигате в крайната си дестинация с 3 или повече часа закъснение, защото сте пропуснали свързващия полет поради закъснение.
  • Отмяна: Авиокомпанията не Ви е информирала за отмяната на полета поне 14 дни предварително.

На какви обезщетения имате право в случай на дълго чакане на летището?

Имате право на допълнителни обезщетения, ако полетът ви се забави и сте изложени на дълго време на чакане на летището.

Кратко разстояние до 1500 км

От време на изчакване от 2 часа или в случай на анулация: безплатни напитки, закуски, имейли, факс и две телефонни обаждания.

Средно разстояние до 3500 км

От 3 часа време на чакане или в случай на анулация: безплатни напитки, ястия, имейли, факс и две телефонни обаждания.

Дълго разстояние от 3500 км

От 4 часа време за изчакване или отмяна: безплатни напитки, ястия, имейли, факс и две телефонни обаждания.

Какво трябва да имате предвид при изключителни обстоятелства?

Ако самата авиокомпания не носи отговорност за закъснението на полета, няма право на обезщетение. Такъв е случаят, когато изключителни обстоятелства са основната причина за закъснението на вашия полет.

Например:

  • Рискове за сигурността
  • Стачка за контрол на въздушното движение
  • Птици в двигателя
  • буря
  • Затваряне на летището или въздушното пространство
  • Политически събития

Тези обстоятелства не се зачитат, ако авиокомпанията е могла да избегне проблема.

Тук можете да видите регламента на ЕС относно правата на пътниците във въздушния транспорт 2004/261.