AB’de hava yolcu hakları düzenlemesi
2004 yılından bu yana AB yönetmeliği 261/2004 yolculara yasal konularda ve tazminat ödemelerinde daha fazla koruma sağlamıştır. Düzenleme, diğer şeylerin yanı sıra, uçağa alınmayan, uçuş iptali veya uçuş gecikmesi için 600 Euro’ya kadar olan yolcuları tazmin etmekle ilgili.
Yolcular için düzenlemenin sizin için geçerli olup olmadığını ve nasıl uygulanacağını bu sayfadan öğrenebilirsiniz!
Hava Yolcu Hakları Yönetmeliği sizin için geçerli mi?
Ardından AB Hava Yolcu Hakları Yönetmeliği uygulanır
- Geçerli bir uçak bileti ve rezervasyon onayı olan yolcular.
- AB’de başlayan veya AB’de yerleşik bir havayolu tarafından gerçekleştirilen ve AB’ye inen uçuşlar.
O zaman AB Hava Yolcu Hakları Yönetmeliği uygulanmaz
- Halkın doğrudan veya dolaylı olarak satın alamayacağı, ücretsiz veya indirimli olarak satın alınan uçuşlar.
- Check-in’e zamanında gelmeyen yolcular. Kural olarak, kalkıştan 45 dakika önce check-in’de olmanız gerekir. İptal hariçtir.
Tazminatın miktarı nedir?
1.500 km’ye kadar kısa mesafe
Tazminat = 250 €
3.500 km’ye kadar orta mesafe
Tazminat = 400 €
3.500 km’den uzun mesafe
Tazminat = 600 €
Dikkat! Havayolu size genellikle çok az değerli olan kuponlar verirse, yine de tazminat alma hakkınız vardır.
AB yönetmeliği 261/2004’e göre ne zaman tazminat alabilirsiniz?
AB Hava Yolcu Hakları Yönetmeliğine göre tazminata hak kazanabilmek için bazı şartların yerine getirilmesi gerekiyor.
En önemli gereksinimler şunlardır:
Uçuşunuz ya AB’de başlamalıdır ya da havayolu AB’de yerleşiktir ve uçuşunuz AB içinde inmektedir.
Uçuşunuz 3 yıldan daha eski olmamalıdır.
Bu gereksinimler karşılanırsa, aşağıdaki durumlarda tazminat alma hakkınız vardır:
- Uçuş erteleme: Uçağınız varış havaalanına 3 veya daha fazla saat geç varıyor.
- çifte rezervasyon: Havayolu, uçuşunuz için fazla rezervasyon yaptı ve uçakta yer bulamıyorsunuz.
- Kaçırılan aktarmalı uçuş: Aktarmalı uçuşunuzu gecikme nedeniyle kaçırdığınız için son varış noktanıza 3 saat veya daha fazla geç geldiniz.
- İptal: Havayolu, uçuşun iptali konusunda sizi en az 14 gün önceden bilgilendirmedi.
Havaalanında uzun bekleme süreleri durumunda ne gibi avantajlara sahipsiniz?
Uçuşunuzun rötar yapması ve havalimanında uzun bekleme sürelerine maruz kalmanız durumunda ek avantajlardan yararlanma hakkınız vardır.
1500 km’ye kadar kısa mesafe
2 saatlik bekleme süresinden itibaren veya iptal durumunda: ücretsiz içecekler, atıştırmalıklar, e-postalar, faks ve iki telefon görüşmesi.
3500 km’ye kadar orta mesafe
3 saatlik bekleme süresinden itibaren veya iptal durumunda: ücretsiz içecekler, yemekler, e-postalar, faks ve iki telefon görüşmesi.
3500 km’den uzun mesafe
4 saatlik bekleme veya iptal süresinden itibaren: ücretsiz içecekler, yemekler, e-postalar, faks ve iki telefon görüşmesi.
İstisnai durumlarda nelere dikkat etmelisiniz?
Uçuş gecikmesinden havayolunun kendisi sorumlu değilse, tazminat hakkı yoktur. Bu, uçuşunuzun ertelenmesinin ana nedeninin istisnai durumlar olduğu durumdur.
Örneğin:
- Güvenlik riskleri
- Hava trafik kontrol grevi
- motordaki kuşlar
- fırtına
- Havaalanının veya hava sahasının kapatılması
- siyasi olaylar
Bu koşullar, havayolunun sorundan kaçınabilmesi durumunda sayılmaz.
Burada 2004/261 hava yolcu haklarına ilişkin AB düzenlemesini inceleyebilirsiniz.