Lentomatkustajien oikeuksia koskeva asetus EU:ssa

EU:n asetuksella 261/2004 on vuodesta 2004 lähtien lisätty matkustajien suojaa oikeudellisissa asioissa ja korvausten maksamisessa. Asetus koskee muun muassa lennollepääsyn epäämisen, lennon peruuttamisen tai viivästymisen korvaamista matkustajille 600 euroon asti.

Tältä sivulta voit selvittää, koskeeko matkustajamääräys sinua ja miten!

Koskeeko lentomatkustajien oikeuksia koskeva asetus sinua?

Silloin sovelletaan EU:n lentomatkustajien oikeuksia koskevaa asetusta

  • Matkustajat, joilla on voimassa oleva lentolippu ja varausvahvistus.
  • Lennot, jotka alkavat EU:sta tai joita lentää EU:hun sijoittautunut lentoyhtiö ja laskeutuvat EU:hun.

Silloin EU:n lentomatkustajien oikeuksia koskeva asetus ei päde

  • Lennot, jotka on ostettu ilmaiseksi tai alennettuun hintaan, joita yleisö ei voi ostaa suoraan tai välillisesti.
  • Matkustajat, jotka eivät saavu ajoissa lähtöselvitykseen. Pääsääntöisesti sinun tulee olla lähtöselvityksessä 45 minuuttia ennen lähtöä. Peruutus on poissuljettu.

Mikä on korvauksen määrä?

Lyhyt matka jopa 1500 km

Korvaus = 250 €

Keskipitkä matka jopa 3500 km

Korvaus = 400 €

Pitkä matka 3500 km

Korvaus = 600 €

Varoitus! Jos lentoyhtiö myöntää sinulle tositteita, jotka ovat yleensä vähäarvoisia, olet silti oikeutettu korvaukseen.

Milloin voit saada EU-asetuksen 261/2004 mukaista korvausta?

EU:n lentomatkustajien oikeusasetuksen mukaan korvaukseen on oikeutettu tiettyjen vaatimusten täyttyminen.

Tärkeimmät vaatimukset ovat:

Lentosi täytyy joko alkaa EU:sta tai lentoyhtiön kotipaikka on EU:ssa ja lentosi laskeutuu EU:n alueelle.

Lentosi ei saa olla yli 3 vuotta vanha.

Jos nämä vaatimukset täyttyvät, olet oikeutettu korvaukseen seuraavissa tapauksissa:

  • Lennon viivästys: Lentosi saapuu kohdelentoasemalle vähintään 3 tuntia myöhässä.
  • Ylivaraus: Lentoyhtiö on ylivarannut lentosi, etkä saa paikkaa lentokoneeseen.
  • Myöhtynyt jatkolento: Saavut määränpäähäsi vähintään 3 tuntia myöhässä, koska myöhästyit jatkolennoltasi myöhästymisen vuoksi.
  • Peruutus: Lentoyhtiö ei ilmoittanut lennon peruuttamisesta vähintään 14 päivää etukäteen.

Mihin etuihin olet oikeutettu, jos lentokentällä on pitkät odotusajat?

Olet oikeutettu lisäetuihin, jos lentosi viivästyy ja joudut pitkiin odotusaikoihin lentokentällä.

Lyhyt matka jopa 1500 km

2 tunnin odotusajasta tai peruutustilanteessa: ilmaiset juomat, välipalat, sähköpostit, faksi ja kaksi puhelua.

Keskipitkä matka jopa 3500 km

3 tunnin odotusajasta tai peruutustilanteessa: ilmaiset juomat, ateriat, sähköpostit, faksi ja kaksi puhelua.

Pitkä matka 3500 km

Alkaen 4 tunnin odotusaika tai peruutus: ilmaiset juomat, ateriat, sähköpostit, faksi ja kaksi puhelua.

Mitä sinun tulee ottaa huomioon poikkeustilanteissa?

Jos lentoyhtiö itse ei ole vastuussa lennon viivästymisestä, korvaukseen ei ole oikeutta. Näin on silloin, kun poikkeukselliset olosuhteet ovat pääasiallinen syy lentosi viivästymiseen.

Esimerkiksi:

  • Turvallisuusriskit
  • Lennonjohdon lakko
  • Lintuja moottorissa
  • myrsky
  • Lentokentän tai ilmatilan sulkeminen
  • Poliittiset tapahtumat

Näitä olosuhteita ei oteta huomioon, jos lentoyhtiö olisi voinut välttää ongelman.

Täältä voit tutustua EU:n lentomatkustajien oikeuksia koskevaan asetukseen 2004/261.