de

Reglementarea drepturilor pasagerilor aerieni în UE

Din 2004, pasagerii au beneficiat de mai multă protecție în chestiuni juridice și plăți compensatorii datorită Regulamentului UE 261/2004. Printre altele, regulamentul vizează compensarea pasagerilor în caz de refuz la îmbarcare, anulare a zborului sau întârziere a zborurilor cu o sumă de până la 600 de euro.

Pe această pagină puteți afla dacă și cum vi se aplică regulamentul pentru pasagerii aerieni!

Vi se aplică Ordonanța privind drepturile pasagerilor aerieni?

Apoi se aplică regulamentul UE privind drepturile pasagerilor

  • Pasageri cu un bilet de avion valabil și confirmarea rezervării.
  • Zboruri care încep în UE sau sunt operate de o companie aeriană cu sediul în UE și aterizează în UE.

Atunci regulamentul UE privind drepturile pasagerilor nu se aplică

  • Zboruri achiziționate gratuit sau cu tarif redus care nu sunt direct sau indirect disponibile publicului.
  • Pasagerii care nu se prezintă la timp la check-in. De regulă, trebuie să fiți la check-in cu 45 de minute înainte de plecare. Exclude anularea.

Care este valoarea despăgubirii?

Distanțe scurte de până la 1.500 km

Plata daunelor = 250€

Distanta medie pana la 3.500 km

Plata daunelor = 400€

Distanțe lungi de la 3.500 km

Plata daunelor = 600€

Prudență! Dacă compania aeriană vă emite vouchere, care de obicei sunt de mică valoare, aveți în continuare dreptul la despăgubiri.

Când puteți primi despăgubiri conform Regulamentului UE 261/2004?

Conform Regulamentului UE privind drepturile pasagerilor aerieni, anumite cerințe trebuie îndeplinite pentru a avea dreptul la despăgubiri.

Cele mai importante cerințe sunt:

Zborul dvs. trebuie fie să înceapă în UE, fie compania aeriană are sediul în UE și zborul dvs. aterizează în UE.

Zborul dvs. nu trebuie să aibă mai mult de 3 ani.

Dacă aceste cerințe sunt îndeplinite, aveți dreptul la despăgubiri în următoarele cazuri:

  • întârzierea zborului: Zborul tău sosește la aeroportul de destinație cu 3 ore sau mai multe ore întârziere.
  • Suprarezervare: Compania aeriană a suprarezervat zborul dvs. și nu puteți obține un loc.
  • Zbor de legătură ratat: Sosiți la destinația finală cu 3 ore sau mai mult, deoarece ați pierdut zborul de legătură din cauza unei întârzieri.
  • Anulare: Compania aeriană nu v-a informat despre anularea zborului cu cel puțin 14 zile înainte.

La ce serviciu aveți dreptul dacă aveți timpi lungi de așteptare la aeroport?

Aveți dreptul la beneficii suplimentare dacă zborul dumneavoastră este întârziat și sunteți expus la timpi lungi de așteptare la aeroport.

Distanta scurta pana la 1500 km

Dintr-un timp de așteptare de 2 ore sau în caz de anulare: băuturi gratuite, gustări, e-mailuri, fax și două apeluri telefonice.

Distanta medie pana la 3500 km

Dintr-un timp de așteptare de 3 ore sau în caz de anulare: băuturi gratuite, mese, e-mailuri, fax și două apeluri telefonice.

Distanță lungă de la 3500 km

Timp de așteptare de 4 ore sau mai mult sau anulare: băuturi gratuite, mese, e-mailuri, fax și două apeluri telefonice.

Ce trebuie să luați în considerare în circumstanțe excepționale?

Dacă compania aeriană însăși nu este responsabilă pentru întârzierea zborului, nu există dreptul la despăgubiri. Acesta este cazul dacă circumstanțele extraordinare sunt cauza principală în cazul în care zborul dumneavoastră este întârziat.

De exemplu:

  • Riscuri de securitate
  • Greva pentru controlul traficului aerian
  • Păsări în motor
  • Furtună
  • Închiderea aeroportului sau a spațiului aerian
  • Evenimente politice

Aceste circumstanțe nu contează dacă compania aeriană ar fi putut evita problema.

Puteți vedea Regulamentul UE privind drepturile pasagerilor aerieni 2004/261 aici.