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Regolamento sui diritti dei passeggeri aerei nell’UE

Dal 2004, il regolamento UE 261/2004 offre ai passeggeri una maggiore protezione in materia legale e risarcimenti. Tra le altre cose, il regolamento prevede il risarcimento dei passeggeri per negato imbarco, cancellazione del volo o ritardo del volo fino a un importo di 600 euro.

Puoi scoprire se e come la normativa per i passeggeri si applica a te in questa pagina!

L’ordinanza sui diritti dei passeggeri aerei si applica a te?

Quindi si applica il regolamento sui diritti dei passeggeri aerei dell’UE

  • Passeggeri con biglietto aereo valido e conferma prenotazione.
  • Voli che iniziano nell’UE o sono operati da una compagnia aerea con sede nell’UE e atterrano nell’UE.

Quindi il regolamento UE sui diritti dei passeggeri aerei non si applica

  • Voli acquistati gratuitamente o a tariffa ridotta, che il pubblico non può acquistare direttamente o indirettamente.
  • Passeggeri che non si presentano in orario al check-in. Di norma, devi presentarti al check-in 45 minuti prima della partenza. La cancellazione è esclusa.

Qual è l’importo del risarcimento?

Breve distanza fino a 1.500 km

risarcimento danni = 250€

Distanza media fino a 3.500 km

risarcimento danni = 400€

Lunga distanza da 3.500 km

risarcimento danni = 600€

Attenzione! Se la compagnia aerea ti emette dei voucher, solitamente di scarso valore, hai comunque diritto al risarcimento.

Quando puoi ricevere un risarcimento secondo il regolamento UE 261/2004?

Secondo il regolamento sui diritti dei passeggeri aerei dell’UE, per avere diritto al risarcimento devono essere soddisfatti determinati requisiti.

I requisiti più importanti sono:

Il tuo volo deve iniziare nell’UE o la compagnia aerea ha sede nell’UE e il tuo volo atterra all’interno dell’UE.

Il tuo volo non deve essere più di 3 anni fa.

Se questi requisiti sono soddisfatti, hai diritto al risarcimento nei seguenti casi:

  • Ritardo del volo: Il tuo volo arriva all’aeroporto di destinazione con 3 o più ore di ritardo.
  • Sovra prenotazione: La compagnia aerea ha prenotato il tuo volo in overbooking e non puoi prendere posto a bordo.
  • Anschlussflug verpasst: Arrivi alla destinazione finale con 3 o più ore di ritardo perché hai perso il volo in coincidenza a causa di un ritardo.
  • Cancellazione: La compagnia aerea non ti ha informato della cancellazione del volo con almeno 14 giorni di anticipo.

A quali vantaggi hai diritto in caso di lunghi tempi di attesa in aeroporto?

Hai diritto a ulteriori vantaggi se il tuo volo è in ritardo e sei esposto a lunghi tempi di attesa in aeroporto.

Breve distanza fino a 1500 km

A partire da un tempo di attesa di 2 ore o in caso di cancellazione: bevande, snack, e-mail, fax e due telefonate gratuiti.

Distanza media fino a 3500 km

A partire da 3 ore di attesa o in caso di cancellazione: bevande, pasti, e-mail, fax e due telefonate gratis.

Lunga distanza da 3500 km

A partire da 4 ore di attesa o cancellazione: bevande, pasti, e-mail, fax e due telefonate gratuiti.

Cosa devi considerare in circostanze eccezionali?

Se la compagnia aerea stessa non è responsabile del ritardo del volo, non sussiste alcun diritto al risarcimento. Questo è il caso in cui circostanze eccezionali sono la causa principale del ritardo del tuo volo.

Per esempio:

  • Rischi per la sicurezza
  • Sciopero del controllo del traffico aereo
  • Uccelli nel motore
  • tempesta
  • Chiusura dell’aeroporto o dello spazio aereo
  • Eventi politici

Queste circostanze non contano se la compagnia aerea avrebbe potuto evitare il problema.

Qui è possibile visualizzare il regolamento UE sui diritti dei passeggeri aerei 2004/261.