Szerző:

A légi utasok jogainak szabályozása az EU-ban

2004 óta a 261/2004/EU rendelet nagyobb védelmet biztosít az utasoknak a jogi kérdésekben és a kártérítési kifizetésekben. A rendelet többek között az utasok 600 euróig terjedő kártalanításáról szól az elutasított beszállás, a járattörlés vagy a járat késése miatt.

Ezen az oldalon megtudhatja, hogy vonatkozik-e Önre az utasokra vonatkozó szabályozás, és hogyan!

A légi utasok jogairól szóló rendelet vonatkozik Önre?

Ekkor az EU légi utasjogi rendelete érvényes

  • Érvényes repülőjeggyel és foglalási visszaigazolással rendelkező utasok.
  • Az EU-ból induló vagy az EU-ban székhellyel rendelkező légitársaság által üzemeltetett járatok, amelyek az EU-ban szállnak le.

Ekkor az EU légi utasjogi rendelete nem érvényesül

  • Ingyenesen vagy kedvezményesen vásárolt repülőjegyek, amelyeket a lakosság sem közvetlenül, sem közvetve nem vásárolhat meg.
  • Azok az utasok, akik nem jelennek meg időben a bejelentkezéskor. Általános szabály, hogy indulás előtt 45 perccel a bejelentkezésnél kell lennie. Lemondás kizárva.

Mennyi a kártérítés összege?

Rövid távolság akár 1500 km

kártérítés = 250€

Közepes távolság 3500 km-ig

kártérítés = 400€

Nagy távolság 3500 km-től

kártérítés = 600€

Vigyázat! Ha a légitársaság utalványokat bocsát ki Önnek, amelyek általában csekély értékűek, Ön továbbra is jogosult kártérítésre.

Mikor kaphat kártérítést a 261/2004 EU-rendelet alapján?

Az EU légi utasok jogairól szóló rendelete szerint a kártalanításra való jogosultsághoz bizonyos követelményeknek teljesülniük kell.

A legfontosabb követelmények a következők:

Az Ön járatának vagy az EU-ban kell kezdődnie, vagy a légitársaságnak az EU-ban kell lennie, és járatának az EU-ban kell leszállnia.

A repülőút nem lehet 3 évnél régebbi.

Ha ezek a feltételek teljesülnek, az alábbi esetekben jogosult kártérítésre:

  • Járatkésés: Járata 3 vagy több órás késéssel érkezik a célrepülőtérre.
  • Túlfoglalás: A légitársaság túlfoglalta a járatát, és Ön nem kap helyet a fedélzeten.
  • Lemaradt csatlakozó járat: 3 vagy több órás késéssel érkezik meg végső úticéljára, mert késés miatt lekéste a csatlakozó járatát.
  • Annullierung: A légitársaság legalább 14 nappal korábban nem értesítette Önt a járat törléséről.

Milyen juttatásokra jogosult hosszú várakozási idő esetén a repülőtéren?

További kedvezményekre jogosult, ha járata késik, és hosszú várakozási időnek van kitéve a repülőtéren.

Rövid távolság akár 1500 km

2 órás várakozási időtől vagy lemondás esetén: ingyenes italok, harapnivalók, e-mailek, fax és két telefon.

Közepes távolság 3500 km-ig

3 órás várakozási időtől vagy lemondás esetén: ingyenes ital, étkezés, e-mail, fax és két telefon.

Nagy távolság 3500 km-től

4 órás várakozási időtől vagy lemondástól: ingyenes ital, étkezés, e-mail, fax és két telefon.

Mit kell figyelembe venni kivételes esetekben?

Ha a légitársaság maga nem felelős a járat késéséért, kártérítésre nincs jogosultság. Ez az eset áll fenn, ha a járata késésének fő oka kivételes körülmények.

Például:

  • Biztonsági kockázatok
  • Légiforgalmi irányítói sztrájk
  • Madarak a motorban
  • vihar
  • A repülőtér vagy légtér lezárása
  • Politikai események

Ezek a körülmények nem számítanak, ha a légitársaság el tudta volna kerülni a problémát.

Itt megtekintheti az EU légi utasok jogairól szóló 2004/261 rendeletét.