यूरोपीय संघ में हवाई यात्री अधिकार विनियमन
2004 से, EU विनियम 261/2004 ने यात्रियों को कानूनी मामलों और मुआवजे के भुगतान में अधिक सुरक्षा प्रदान की है। अन्य बातों के अलावा, नियमन यात्रियों को अस्वीकृत बोर्डिंग, उड़ान रद्द होने या उड़ान में देरी के लिए 600 यूरो तक की क्षतिपूर्ति के बारे में है।
आप इस पेज पर पता लगा सकते हैं कि यात्रियों के लिए नियम आप पर कैसे और कैसे लागू होते हैं!
क्या हवाई यात्री अधिकार अध्यादेश आप पर लागू होता है?
तब यूरोपीय संघ के हवाई यात्री अधिकार विनियम लागू होते हैं
- वैध उड़ान टिकट और बुकिंग की पुष्टि वाले यात्री।
- ऐसी उड़ानें जो यूरोपीय संघ में शुरू होती हैं या यूरोपीय संघ में स्थित एयरलाइन द्वारा संचालित होती हैं और यूरोपीय संघ में उतरती हैं।
तब ईयू एयर पैसेंजर राइट्स रेगुलेशन लागू नहीं होता है
- ऐसी उड़ानें जो मुफ्त में या कम दर पर खरीदी गईं, जिन्हें जनता प्रत्यक्ष या परोक्ष रूप से नहीं खरीद सकती है।
- जो यात्री समय पर चेक-इन के लिए नहीं आते हैं। एक नियम के रूप में, आपको प्रस्थान से 45 मिनट पहले चेक-इन पर पहुंचना होगा। रद्दीकरण को बाहर रखा गया है।
मुआवजे की राशि क्या है?
1,500 किमी . तक की छोटी दूरी
क्षति भुगतान = 250€
मध्यम दूरी 3,500 किमी . तक
क्षति भुगतान = 400€
3,500 किमी . से लंबी दूरी
क्षति भुगतान = 600€
सावधान! यदि एयरलाइन आपको वाउचर जारी करती है, जो आमतौर पर कम मूल्य के होते हैं, तो भी आप मुआवजे के हकदार हैं।
यूरोपीय संघ के विनियम 261/2004 के अनुसार आप कब मुआवजा प्राप्त कर सकते हैं?
ईयू एयर पैसेंजर राइट्स रेगुलेशन के अनुसार, मुआवजे के हकदार होने के लिए कुछ आवश्यकताओं को पूरा किया जाना चाहिए।
सबसे महत्वपूर्ण आवश्यकताएं हैं:
आपकी उड़ान या तो यूरोपीय संघ में शुरू होनी चाहिए या एयरलाइन यूरोपीय संघ में स्थित है और आपकी उड़ान यूरोपीय संघ के भीतर है।
आपकी उड़ान 3 साल से अधिक पुरानी नहीं होनी चाहिए।
यदि इन आवश्यकताओं को पूरा किया जाता है, तो आप निम्नलिखित मामलों में मुआवजे के हकदार हैं:
- उड़ान में देरी: आपकी फ़्लाइट गंतव्य हवाई अड्डे पर 3 या अधिक घंटे देरी से पहुँचती है।
- अतिबुकिंग: एयरलाइन ने आपकी उड़ान को ओवरबुक कर दिया है और आपको बोर्ड पर सीट नहीं मिल सकती है।
- मिस्ड कनेक्टिंग फ्लाइट: आप अपने अंतिम गंतव्य पर 3 या अधिक घंटे देरी से पहुंचते हैं क्योंकि देरी के कारण आप अपनी कनेक्टिंग फ्लाइट से चूक गए थे।
- रद्द करना: एयरलाइन ने आपको कम से कम 14 दिन पहले उड़ान रद्द होने की सूचना नहीं दी थी।
हवाई अड्डे पर लंबे समय तक प्रतीक्षा करने की स्थिति में आप किन लाभों के हकदार हैं?
यदि आपकी उड़ान में देरी हो रही है और आप हवाई अड्डे पर लंबे समय तक प्रतीक्षा कर रहे हैं तो आप अतिरिक्त लाभों के हकदार हैं।
1500 किमी . तक की छोटी दूरी
2 घंटे के प्रतीक्षा समय से या रद्द होने की स्थिति में: मुफ्त पेय, नाश्ता, ई-मेल, फैक्स और दो फोन कॉल।
मध्यम दूरी 3500 किमी . तक
प्रतीक्षा समय के 3 घंटे से या रद्द होने की स्थिति में: मुफ्त पेय, भोजन, ई-मेल, फैक्स और दो फोन कॉल।
3500 किमी . से लंबी दूरी
प्रतीक्षा समय या रद्द करने के 4 घंटे से: मुफ्त पेय, भोजन, ई-मेल, फैक्स और दो फोन कॉल।
असाधारण परिस्थितियों में आपको क्या विचार करना है?
यदि उड़ान में देरी के लिए एयरलाइन स्वयं जिम्मेदार नहीं है, तो मुआवजे का कोई अधिकार नहीं है। यह तब होता है जब आपकी उड़ान में देरी होने का मुख्य कारण असाधारण परिस्थितियां होती हैं।
उदाहरण के लिए:
- सुरक्षा जोखिम
- हवाई यातायात नियंत्रण हड़ताल
- इंजन में पक्षी
- आंधी
- हवाई अड्डे या हवाई क्षेत्र को बंद करना
- राजनीतिक घटनाएं
इन परिस्थितियों की गिनती नहीं है अगर एयरलाइन समस्या से बच सकती थी।
यहां आप हवाई यात्री अधिकारों 2004/261 पर यूरोपीय संघ के विनियमन को देख सकते हैं।