Κανονισμός για τα δικαιώματα των επιβατών αεροπορικών μεταφορών στην ΕΕ
Από το 2004, ο κανονισμός 261/2004 της ΕΕ παρέχει στους επιβάτες μεγαλύτερη προστασία σε νομικά θέματα και πληρωμές αποζημιώσεων. Μεταξύ άλλων, η ρύθμιση αφορά την αποζημίωση των επιβατών για άρνηση επιβίβασης, ακύρωση πτήσης ή καθυστέρηση πτήσης μέχρι ποσού 600 ευρώ.
Μπορείτε να μάθετε εάν και πώς ισχύει για εσάς ο κανονισμός για τους επιβάτες σε αυτή τη σελίδα!
Ισχύει για εσάς το διάταγμα για τα δικαιώματα των επιβατών αεροπορικών μεταφορών;
Στη συνέχεια ισχύει ο κανονισμός της ΕΕ για τα δικαιώματα των επιβατών αεροπορικών μεταφορών
- Επιβάτες με έγκυρο αεροπορικό εισιτήριο και επιβεβαίωση κράτησης.
- Πτήσεις που ξεκινούν από την ΕΕ ή εκτελούνται από αεροπορική εταιρεία με έδρα την ΕΕ και προσγειώνονται στην ΕΕ.
Τότε δεν ισχύει ο κανονισμός της ΕΕ για τα δικαιώματα των αεροπορικών επιβατών
- Πτήσεις που αγοράστηκαν δωρεάν ή με μειωμένη τιμή, τις οποίες το κοινό δεν μπορεί να αγοράσει άμεσα ή έμμεσα.
- Επιβάτες που δεν εμφανίζονται εγκαίρως για το check-in. Κατά κανόνα, πρέπει να βρίσκεστε στο check-in 45 λεπτά πριν την αναχώρηση. Η ακύρωση αποκλείεται.
Ποιο είναι το ύψος της αποζημίωσης;
Μικρή απόσταση έως 1.500 χλμ
πληρωμή ζημιών = 250€
Μέση απόσταση έως 3.500 χλμ
πληρωμή ζημιών = 400€
Μεγάλη απόσταση από 3.500 χλμ
πληρωμή ζημιών = 600€
Προσοχή! Εάν η αεροπορική εταιρεία σας εκδώσει κουπόνια, τα οποία συνήθως έχουν μικρή αξία, εξακολουθείτε να δικαιούστε αποζημίωση.
Πότε μπορείτε να λάβετε αποζημίωση σύμφωνα με τον κανονισμό 261/2004 της ΕΕ;
Σύμφωνα με τον κανονισμό της ΕΕ για τα δικαιώματα των αεροπορικών επιβατών, πρέπει να πληρούνται ορισμένες προϋποθέσεις για να δικαιούστε αποζημίωση.
Οι πιο σημαντικές απαιτήσεις είναι:
Η πτήση σας πρέπει είτε να ξεκινά από την ΕΕ είτε η αεροπορική εταιρεία έχει έδρα στην ΕΕ και η πτήση σας προσγειώνεται εντός της ΕΕ.
Η πτήση σας δεν πρέπει να είναι πριν από περισσότερα από 3 χρόνια.
Εάν πληρούνται αυτές οι προϋποθέσεις, δικαιούστε αποζημίωση στις ακόλουθες περιπτώσεις:
- Καθυστέρηση πτήσης: Η πτήση σας φτάνει στο αεροδρόμιο προορισμού 3 ή περισσότερες ώρες καθυστέρηση.
- Υπερκράτηση: Η αεροπορική εταιρεία έχει κάνει υπερκράτηση της πτήσης σας και δεν μπορείτε να πάρετε θέση στο αεροπλάνο.
- Αναπάντητη πτήση ανταπόκρισης: Φτάνετε στον τελικό προορισμό σας με 3 ή περισσότερες ώρες καθυστέρηση, επειδή χάσατε την πτήση ανταπόκρισης λόγω καθυστέρησης.
- Ακύρωση: Η αεροπορική εταιρεία δεν σας ενημέρωσε για την ακύρωση της πτήσης τουλάχιστον 14 ημέρες νωρίτερα.
Τι προνόμια δικαιούστε σε περίπτωση μεγάλου χρόνου αναμονής στο αεροδρόμιο;
Δικαιούστε πρόσθετα προνόμια εάν η πτήση σας καθυστερήσει και εκτεθείτε σε μεγάλους χρόνους αναμονής στο αεροδρόμιο.
Μικρή απόσταση έως 1500 km
Από χρόνο αναμονής 2 ωρών ή σε περίπτωση ακύρωσης: δωρεάν ποτά, σνακ, e-mail, φαξ και δύο τηλεφωνήματα.
Μέση απόσταση έως 3500 km
Από 3 ώρες αναμονής ή σε περίπτωση ακύρωσης: δωρεάν ποτά, γεύματα, e-mail, φαξ και δύο τηλεφωνήματα.
Μεγάλη απόσταση από 3500 χλμ
Από 4 ώρες αναμονής ή ακύρωσης: δωρεάν ποτά, γεύματα, e-mail, φαξ και δύο τηλεφωνικές κλήσεις.
Τι πρέπει να λάβετε υπόψη σας σε εξαιρετικές περιπτώσεις;
Εάν η ίδια η αεροπορική εταιρεία δεν ευθύνεται για την καθυστέρηση της πτήσης, δεν υπάρχει δικαίωμα αποζημίωσης. Αυτό συμβαίνει όταν οι εξαιρετικές περιστάσεις είναι η κύρια αιτία όταν η πτήση σας καθυστερεί.
Για παράδειγμα:
- Κίνδυνοι ασφάλειας
- Απεργία ελέγχου εναέριας κυκλοφορίας
- Πουλιά στον κινητήρα
- καταιγίδα
- Κλείσιμο αεροδρομίου ή εναέριου χώρου
- Πολιτικά γεγονότα
Αυτές οι συνθήκες δεν μετρούν εάν η αεροπορική εταιρεία θα μπορούσε να είχε αποφύγει το πρόβλημα.